POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Queremos que sepa que respetamos su privacidad, así como la privacidad de nuestros clientes y usuarios.

Los Usuarios y Clientes se denominan conjuntamente como "Usuarios" para los fines de esta Política de Privacidad.

Su acceso o uso del Sitio Web o los Servicios significará que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar el Sitio Web o los Servicios, también declara que tiene la autoridad legal conforme a la legislación aplicable (incluyendo, entre otros, el requisito de edad) para aceptar esta Política de Privacidad en su nombre y/o en nombre de cualquier otra persona a la que represente en relación con el uso del Sitio Web o los Servicios. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no está autorizado para usar el Sitio Web o los Servicios.

Esta Política de Privacidad debe leerse junto con los Términos de Uso. Esta Política de Privacidad se incorpora a los Términos de Uso por referencia.

PROPÓSITO: Este documento proporciona información sobre nuestra Política de Privacidad en relación con la recopilación, uso y divulgación de información personal. También describe los derechos de nuestros usuarios para limitar dicha recopilación, uso o divulgación. La información personal puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y/o comercial, números de teléfono u otra información que lo identifique personalmente. Mantenemos esta información segura y en estricta confidencialidad. No vendemos ninguna información a terceros. Además, mantenemos un sitio web seguro en todas las páginas que requieren que proporcione información personal. Esta Política de Privacidad aplica a todos los usuarios del sitio web y servicios en cualquier parte del mundo.

Las prácticas descritas en esta Política de Privacidad están sujetas a las leyes aplicables en las ubicaciones donde operamos. Esto significa que solo aplicamos las prácticas descritas en esta política en un país o región si las leyes de ese lugar lo permiten. Contáctenos si tiene preguntas sobre nuestras prácticas en su país o región. Puede contactarnos a través de nuestro Portal de Atención al Cliente en https://ievolution.freshdesk.com/a/dashboard/default.

AVISO IMPORTANTE: Tenga en cuenta que debido a la naturaleza cambiante de nuestro negocio, el entorno dinámico en el que operamos y los constantes cambios en los servicios que ofrecemos, podemos realizar cambios en esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Si realizamos algún cambio, podremos notificarle a través de una ventana emergente al iniciar sesión en su cuenta y por correo electrónico.

En la medida permitida por la ley aplicable, al utilizar nuestros servicios después de dicha notificación o actualización, usted consiente en los cambios realizados en esta política.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad. Siempre encontrará una copia actualizada de esta Política General de Privacidad en nuestro sitio web.

Cuando realicemos cambios sustanciales, podremos notificarle según corresponda, por ejemplo, mediante un aviso destacado, solicitando su aceptación dentro del servicio o enviándole un correo electrónico. En algunos casos, le informaremos con anticipación y su uso continuado del servicio o sitio web (haya recibido o no el aviso) se considerará como aceptación de los cambios. Por eso, le pedimos que lea cualquier aviso detenidamente. Si no desea seguir utilizando el sitio web bajo la nueva versión, puede cancelar su cuenta contactándonos. Si recibió una prueba o suscripción pagada a través de un tercero, deberá cancelarla directamente con ese tercero.

NOTA IMPORTANTE: Tenga en cuenta que NUNCA solicitaremos la siguiente información:

1. Nunca pediremos a los usuarios que compartan sus datos bancarios, incluyendo información de tarjetas de crédito o información relacionada con billeteras electrónicas, por correo electrónico, chat de soporte o llamadas telefónicas, excepto como comprobante de pago por servicios adquiridos.
2. Nunca pediremos a los usuarios que revelen su contraseña de cuenta mediante correo electrónico, llamadas telefónicas o cualquier otro medio de comunicación, electrónico o no.

TIPO DE INFORMACIÓN RECOPILADA Y PROPÓSITO:

Los usuarios también dan su consentimiento para que podamos grabar sus videos y fotografías, y utilizar sus testimonios con fines de marketing y promoción sin requerir autorizaciones adicionales.

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN Y MEDIDAS DE SEGURIDAD: Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la protección de su información personal cuando realiza un pedido o accede a su cuenta. Proteger su información personal es muy importante para nosotros. A continuación, se muestra una lista indicativa de las medidas implementadas para asegurar la protección de los datos que recopilamos:

1. Utilizamos el software Wordfence para prevenir ataques como inyecciones SQL y fraudes.
2. Utilizamos la aplicación Azure para evitar ataques de denegación de servicio (DOS).
3. Usamos el firewall de AWS (WAF) para prevenir ataques maliciosos.
4. Solo empleados autorizados tienen acceso a la información recopilada.
5. Implementamos certificados SSL en el sitio web principal y en los subdominios.
6. Los proveedores de pagos están certificados con cumplimiento PCI.
7. Las contraseñas y otra información sensible, como direcciones de billetera electrónica, están cifradas.
8. Hemos implementado autenticación en dos pasos para cambiar la dirección de correo electrónico de la cuenta registrada.
9. Utilizamos tecnología Domain Key Identified Mail (DKIM) para prevenir ataques de phishing.

USO DE COOKIES: Utilizamos cookies (las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su computadora a través de su navegador web –si lo permite– y que permiten a los sistemas del sitio o proveedor de servicios reconocer su navegador y capturar y recordar cierta información).

Tenga en cuenta que utilizamos cookies para los siguientes fines:

1. Ayudarnos a recordar y procesar los artículos en su carrito de compras.
2. Rastrear el tráfico y la actividad del sitio para poder ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.

Tenga en cuenta que podemos contratar proveedores de servicios externos para que nos ayuden a comprender mejor a los visitantes de nuestro sitio. Estos proveedores no están autorizados a usar la información recopilada en nuestro nombre, excepto para ayudarnos a operar y mejorar nuestro negocio.

NO DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS: No vendemos, comerciamos ni transferimos de ninguna otra forma su información personal identificable a terceros, excepto según lo establecido en esta Política de Privacidad. También es necesario compartir su información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, gestionar nuestro negocio o brindarle servicios, siempre que dichos terceros se comprometan a mantener esta información confidencial.

También podemos divulgar su información si consideramos que es apropiado hacerlo para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestras políticas del sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de otros.

Sin embargo, la información de visitantes que no sea identificable personalmente puede ser proporcionada a terceros con fines de marketing, publicidad u otros usos. Además, podemos usar la información personal identificable de los usuarios para investigar y ayudar a prevenir actividades ilegales potenciales, o si así lo exige una citación, orden judicial u otro proceso legal. También podemos permitir que terceros nos brinden servicios de análisis de audiencia y medición, que sirvan anuncios en nuestro nombre en todo Internet y que rastreen y reporten el rendimiento de dichos anuncios. Estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web, SDKs y otras tecnologías para identificar su dispositivo cuando visita nuestro sitio y utiliza nuestros servicios, así como cuando visita otros sitios y servicios en línea.

ENLACES DE TERCEROS: Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad independientes y separadas. Por lo tanto, no tenemos responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios vinculados. Aun así, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL: Algunos de nuestros servicios y funciones requieren que compartamos información con otros usuarios o a petición suya. También podemos compartir su información con nuestras afiliadas, subsidiarias y socios comerciales por razones legales o en relación con reclamaciones o disputas.

1. Según lo exija la ley: Divulgaremos información personal cuando lo requiera la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para (a) cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal, (b) proteger y defender nuestros derechos, o (c) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros usuarios u otros.
2. A petición suya: Podemos compartir su información con otros si usted lo solicita expresamente.
3. Con el público en general: Cuando envía contenido a un foro público (como blogs o redes sociales), sus comunicaciones pueden ser vistas por el público.
4. Con afiliadas y subsidiarias: Compartimos información con nuestras empresas afiliadas y subsidiarias para ayudar a prestar nuestros servicios o realizar procesamiento de datos en nuestro nombre.
5. Con proveedores de servicios y socios comerciales: Podemos compartir información con proveedores, consultores, socios de marketing, firmas de investigación y otros socios comerciales.
6. Con su consentimiento: Podemos compartir su información de manera diferente a la descrita en esta política si le notificamos y usted otorga su consentimiento.

RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN: Conservamos el perfil del usuario y otra información mientras usted mantenga una cuenta activa con nosotros.

Retenemos información relacionada con transacciones, ubicación, uso y otros datos durante siete (7) años en cumplimiento con requisitos regulatorios, fiscales, de seguros u otros aplicables en su lugar de operación. Posteriormente, eliminamos o anonimizamos dicha información conforme a la legislación vigente. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento. Al hacerlo, eliminaremos la información que no esté sujeta a obligación de retención y restringiremos el acceso o uso de aquella que sí deba conservarse. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de nuestro Portal de Soporte: https://ievolution.freshdesk.com/support/home.

En ciertas circunstancias, es posible que no podamos eliminar su cuenta, por ejemplo, si tiene un saldo pendiente o una reclamación en curso. Una vez resuelto el motivo, procederemos a eliminar su cuenta conforme a lo descrito.

También podemos conservar cierta información si es necesaria para nuestros intereses comerciales legítimos, como la prevención de fraude o la mejora de la seguridad de los usuarios. Por ejemplo, si se cierra una cuenta por comportamiento peligroso o incidentes de seguridad, podremos conservar algunos datos para evitar que esa persona vuelva a registrarse en el futuro.

TRANSFERENCIAS EMPRESARIALES O REESTRUCTURACIÓN CORPORATIVA: En caso de que pasemos por una transición empresarial, fusión, adquisición, escisión corporativa, reestructuración o similar, la información personal de nuestros usuarios puede formar parte de los activos transferidos. Usted reconoce que tales transferencias pueden ocurrir y que cualquier adquirente de nuestro negocio o activos puede continuar utilizando su información personal según lo establecido en esta Política de Privacidad. Siempre que ocurran estos eventos, podemos notificar a los usuarios por correo electrónico.

INFORMACIÓN ESPECIAL PARA USUARIOS DE LA UNIÓN EUROPEA (UE): A partir del 25 de mayo de 2018, el tratamiento de los datos personales de usuarios de la Unión Europea está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos (en adelante “GDPR”).

Para cumplir con esta normativa, hemos redactado una política de privacidad separada (denominada “Política de Privacidad GDPR”), disponible en nuestro sitio web. Esta política aplica únicamente a los residentes de la UE, y en caso de conflicto, prevalece sobre esta Política de Privacidad.

ELECCIÓN Y TRANSPARENCIA: Le ofrecemos medios para ver y controlar la información que recopilamos. Puede solicitarnos explicaciones, copias o correcciones de sus datos. Estas solicitudes pueden hacerse por escrito a nuestro equipo de atención al cliente en https://ievolution.freshdesk.com/support/home.

Las siguientes solicitudes pueden realizarse bajo esta cláusula:

1. Explicaciones, copias y correcciones: Puede solicitar que:
1. Le brindemos una explicación detallada sobre qué información se ha recopilado y cómo se utiliza.
2. Reciba una copia de los datos que tenemos sobre usted.
3. Solicite la corrección de cualquier dato inexacto que tengamos registrado.
2. Optar por no recibir marketing: Puede dejar de recibir correos promocionales haciendo clic en el botón de “Cancelar suscripción” o siguiendo el proceso indicado en los correos. También puede optar por no recibir mensajes nuestros siguiendo las instrucciones de cada mensaje. Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir comunicaciones promocionales, podemos seguir enviándole mensajes no promocionales.

La información solicitada bajo esta cláusula será proporcionada a discreción razonable, en conformidad con las leyes aplicables.

SU CONSENTIMIENTO: Al usar nuestro sitio web o servicios, usted acepta esta Política de Privacidad. Si decidimos realizar cambios o actualizaciones, los publicaremos bajo el encabezado "Política de Privacidad" en nuestro sitio web.

CONTACTO: Si tiene preguntas o quejas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de nuestro Portal de Atención al Cliente: https://ievolution.freshdesk.com/support/home.