POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN
Reembolsos
Contamos con una política de reembolso de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para un reembolso, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin señales de desgaste, con las etiquetas y en su empaque original.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos aquí. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de retorno, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución.
Siempre puedes contactarnos aquí si tienes alguna pregunta sobre devoluciones.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo en particular.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Pagos con Criptomonedas
Ten en cuenta que los pagos realizados con criptomonedas no son elegibles para reembolso.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se realizará el reembolso automáticamente en tu método de pago original. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.
